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顾客去美容院看重什么,才是美容院应该努力的方向!

时间:2015-10-16 17:07:34 来源:秀靓美容院加盟 浏览次数:

  如何让美容院做大做强,是每个美容院老板的心愿和奋斗的目标。但是“理想是丰满的,现实是骨感的”,很多美容院老板反应顾客太难留了。有的美容院甚至不知道顾客去美容院消费看中的是什么!下面小编为大家整理了一下,知道顾客看重什么,才是美容院应该去努力的方向!

  优雅环境

  顾客去美容院目的有两个:一是对皮肤进行基础护理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的灯光、格调等环境因素就是顾客非常注重的了。如果感觉环境不错才会走进去或者说才愿意留下来做美容,就像我们去到一家咖啡厅,如果里面很乱噪杂装修怪异,你愿意去吗?同样的道理,每个顾客去美容院,对于美容院的环境的很看重的。


  服务态度

  都说顾客就是上帝,作为高服务行业的美容行业,服务的重要性不言而喻。而进入美容院消费的顾客,其实也是非常非常地看重美容院的服务。作为消费者,谁都不愿意花了钱还受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服务态度不好,作为消费者是什么心情?服务当然还包括售后服务,也就是说美容院后期对顾客真诚的关心问候(当然不能那些推销产品的信息电话,且也不应该过于频繁的问候),这样顾客才能真正感受到美容院的用心良苦。

  手法技术

  手法技术是美容院的服务发展之本,这不可否认。试问,美容院的美容师没有技术或者手法不好,消费者来消费什么?消费美容护肤产品,还不如直接去专柜。再者如果去美容院只是购买产品,这也就不叫美容 线了。也就是说,技术是美容院的立家之本,也是消费者关心的问题。消费者去美容院给皮肤做护理,要的就是效果,消费者对效果往往就是体现在技术上面。及时产品效果不是那么明显,过硬的技术也能征服顾客!

  所以,看懂顾客去美容院消费看重的是什么,才是美容院生存应该努力的方向,也是美容院要发展壮大的必然条件,不然顾客凭什么在你的美容院买单!!!

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